Emitrr 功能 通话监控：

shoponhossaiast

使主管人员能够监听现场通话，以确保服务质量，提供实时指导并确定培训机会。
呼叫队列：将来电组织到虚拟线路中，确保客户有序地连接到下一个可用的代理，减少错过的电话。
通话记录：记录通话以供将来参考、质量保证、培训或合规目的，确保责任和持续改进。
呼叫跟踪：跟踪来电来源，例如营销活动或特定电话号码，以衡量投资回报率并优化策略。
呼叫转移：允许代理将呼叫重定向到适当的团队或个人，确保更快地解决问题并提高客户满意度。
来电显示：显示来电者姓名和号码等信息，帮助代理准备对话并提供个性化服务。
活动管理：组织和跟踪基于呼叫的营销活动，衡量绩效并改进沟通策略。
符合 HIPAA 标准：确保呼叫系统遵守医疗保健数据隐私法规，保护敏感的患者信息。
IVR（交互式语音应答）：通过预先录制的提示和菜单选项自动处理呼叫，将呼叫者引导至正确的部门或代理。
互动跟踪：记录所有客户互动，提供完整的历史记录以便提供更好的服务和后续服务。
潜在客户捕获：在通话期间自动收集客户信息，从而更轻松地管理和培养潜在客户。
多渠道通信：使企业能够从统一平台管理电话、电子邮件、聊天和社交媒体消息。
多地点：支持跨多个地点运营的企业的呼叫管理，确保无缝通信。
第三方集成：允许系统连接 CRM 软件、电子邮件平台或分析工具等工具以增强功能。
可视化分析：提供呼叫量、代理性能和解决率等指标的数据可视化，帮助企业跟踪 KPI。
VoIP（互联网协议语音）：允许通过互联网拨打电话，从而降低成本并提高可访问性。
语音邮件转录：将语音邮件转换为文本，以便于阅读和更快地做出响应。
社交媒体整合：整合社交平台，直接从呼叫系统管理客户查询和互动。
调查和反馈：允许企业在通话后收 巴拉圭电话号码数据 集客户反馈，并根据直接输入改进服务。
高级路由：使用智能算法将呼叫路由到最合适的代理或部门，提高首次呼叫解决率。
报告和分析：生成有关通话时长、解决时间和客户满意度等指标的详细报告，实现数据驱动的改进。
自动化和人工智能：将人工智能融入呼叫路由、聊天机器人响应和预测分析等任务以提高效率。
CRM 集成：与 CRM 系统同步，使代理在通话期间可以访问客户历史记录和数据，以获得个性化的体验。
客户调查：促进通话后调查，以收集客户反馈并评估满意度水平。
自动响应：通过预先配置的模板立即答复客户查询，减少等待时间。
自动回复：发送自动确认或后续信息，让客户随时了解情况并参与其中。
呼叫标记：允许代理对呼叫进行分类和标记，以便于跟踪、分析和跟进。