他们只提供一张免费地图作为试用版

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没关系。 您将有一个要测试的文档和一个开始的基线。 如果您之前已经创建了用户旅程地图并且获得了团队的支持，那么在创建另一张地图之前深入进行用户研究可能是有意义的。 您可以通过调查或采访用户或观察和识别用户的真实体验来进行用户研究。 然后，您将创建一个与现实非常相似的用户旅程地图。 我不建议对您的第一个用户旅程地图执行此操作的原因是它非常耗时。 如果您已经在尝试证明用户旅程地图的价值并获得同事的认可，那么以这种方式制作旅程地图需要花费更多的时间，并且您可能会感觉更有力或更有方向性，而不需要像 来自您团队的大量投入。 对于新的用户体验从业者，我建议尽快完成旅程地图，以便您的团队可以了解其价值，并返回并通过研究进行验证或无效。 创建地图 当您准备好填写地图时，您将记下用户在整个过程中所采取的操作，以及用户的想法和情感以及您的业务机会。 在想法部分，您可以直接引用您的用户研究或体验用户旅程的团队的内容。 您可以包含用户的期望、问题或印象。 在情感部分，您将包含用户的感受。 有时用户会告诉你他们在旅程中的感受，但更多时候，你会根据已知数据进行推断或做出假设 - 这没关系。 尽量保持情绪具体和简洁。 扫描该部分到表面摩擦点应该很容易。 在填写用户旅程地图的所有其他部分之后，应最后填写机会部分。 这是因为本节上方的所有内容都应仅关注用户，而不提及您的业务或团队。 在机会部
分，您可以将重点转移到您的团队可以采取哪些行动来改善用户体验。 下载我们的客户角色指南和模板 了解您的主要客户，并开始使用我们的客户角色指南和模板创建更多以消费者为中心的网络体验。 访问客户角色指南和模板 要使用的工具 设计
瑞典 WhatsApp 号码数据 用户旅程地图可能会令人生畏，尤其是如果您不是设计师的话。 然而，旅程地图的目的是发现机会，而不是赢得设计奖项。 您可以从我的示例中看到，即使设计技能有限的人也可以创建有影响力、有用的旅程地图。 您可以使用多种免费工具来创建地图。 我使用 Canva 创建了我的应用程序，它提供了一个免费选项，其中包含可轻松定制的用户旅程地图的内置模板。 我让同事使用 Google 文档，甚至使用 PowerPoint（如果您对这些工具更熟悉的话）。 与我合作的创意总监更喜欢 UXPressia，创建它的唯一目的是能够轻松创建旅程地图，但请注意，他们只提供一张免费地图作为试用版，之后您必须为该工具付费。 无论您决定如何创建地图，请记住设计并不像内容那么重要。 如果您是一位出色的设计师，那就太好了！ 但如果您对设计不太满意，请不要让它妨碍您创建旅程地图的信心。 最后的想法 创建客户旅程地图对于您的团队来说可能是最有帮助和最令人大开眼界的体验之一。 这需要时间、计划和耐心，但你一定会遇到“啊哈”的时刻。 通过这个过程，您的团队成员将更好地了解他们每个人如何影响用户体验，并且您将拥





有盟友来支持用户的需求。 Ashley Walton 是 Clearlink 的内容与创意副总裁，负责监管 50 多名文案、设计、内容策略和视频营销专业人士。 Ashley 拥有 10 多年的营销经验，开发了用于创建用户友好、一流内容和创意的框架。 在 Twitter 上关注她，了解内容营销技巧和自我放纵的食物图片。 您如何规划、管理和优化您的业务中与通货膨胀相关的变化？ 作者：Gabrielle Wright 2022 年 8 月 15 日 基本数字营销策略 意见 探索我们的数字营销策略和规划工具包 采取或不采取行动的决定可能会对您的公司如何抵御通货膨胀风暴和变化产生连锁反应 2022 在我们最近的 LinkedIn 民意调查中，30% 的受访者承认，鉴于通货膨胀，他们的营销策略没有改变。 我们提出的改变建议包括提高营销效率（大多数人的回应为 58%）和减少支出。 只有 7% 的人正在调整策略以减少支出，这表明大多数“调整者”都是抱着成长心态来这样做的。 但令人震惊的是，同一项民意调查显示，30% 的人不打算这样做